De afdeling Customer Services van Cargonaut is er speciaal voor u en al uw vragen. Onze medewerkers ondersteunen u graag, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de producten en diensten van Cargonaut en zijn u deskundig van dienst.

Bereikbaarheid
Customer Services heeft een eigen telefoon- en faxnummer en e-mail adres, zodat u direct met de medewerkers in contact kunt komen.
Telefoon +31 (0)20 6530808
Fax +31 (0)20 6530840
E-mail helpdesk@cargonaut.nl
Customer Services is rechtstreeks bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Buiten deze tijden verloopt de dienstverlening via ons call center.

Kennis
De medewerkers hebben kennis van alle door Cargonaut geleverde software producten, waaronder Airwaybill Manager, DGVS .

Door jarenlange ervaring en scholing hebben zij ook kennis van de bedrijfsprocessen in de luchtvrachtlogistiek en van douanezaken. Zij zijn uw contactpersoon voor de overheidsdiensten zoals Douane (Sagitta en NCTS), CLIENT (PD en VWA).

Vragen met betrekking tot de door u verzonden en ontvangen informatie
Al uw berichten zijn met een tracking & tracing tool op onze Cargonautsystemen door Customer Services te volgen en in te zien. Herverzending van uw berichten behoort tot de mogelijkheden. Er is een direct raadpleegbaar archief dat tot 5 dagen terug gaat; en een historisch archief dat tot 85 dagen terug gaat.